みなさんお久しぶりです。原田です。
最近仕事の事で詰まっていて悪戦苦闘しています。
そんな中色々調べていくうちに素敵な考え方に出会えたので、共有していこうと思います。
利他
みなさん利他という言葉はご存じですか？
利他という言葉は、他人に利益がある事や、相手を儲けさせるといった意味があります。
利他の反対言葉は利己です。己の利益のために働くということですね。
最近納得できた話はこの利他の話です。その人が言うには、他人に利がない商売は絶対に繫栄しないし、クレームや怒りをぶつけられて自分の精神がすり減ってしまう、と仰っていました。
私が例に思ったのは、ビッグモーターのビジネスモデルだと思いました。
実は私は2022年の6月から8月までビッグモーターに務めていました。炎上する半年前ぐらいですね。
私は、ビッグモーターでお客様に不義理を働く会社に対して大きな不信感があったので二か月でやめてしまいましたが、そこでの経験からいくら儲かるからといって不義理を働くことは絶対にしない事にしています。
利己的な行いをする→お客様は不満に思う→クレーム・お叱り→長続きしない
こういうサイクルですね。
現場の人間は全員疲弊していました。精神が擦り切れてやつれていました。仕方ないと思います。当時の店長は、昔はいい会社だったと口癖のように言っていました。ビッグモーターも昔は、義理を通す熱い会社だったそうで、販売整備保険板金などさまざまな部門で一括してお客様のカーライフを格安・迅速にサポートお客様にしっかり寄り添い店に人が入らない程高い満足度だったそうです。
しかし経営方針が変わってから利己的な経営になって給料こそ上がったが、虚偽の宣伝をしたり、悪質な架電などお客様は次第に離れていきます。炎上は時間の問題だったと思います。
これから
ビッグモーターの事を踏まえてこれからも自分が実践していく事は、常に利他的な考え方をする。です。
他人を儲けさせる事・他人の役に立つ事で自分に気持ちよくお金を払ってもらう、これを心がける。
三方良しという言葉がある。
相手・自分・世間この三方が良くないと、商売は長続きしない。WIN・WIN or No dealも同じようなニュアンスだろう。つまりビジネスの答えはとっくの昔にもう出ている。
みんな仕事の事で悩んできた。僕だけなわけない。先人の知恵を十分に活用してより良い人生にしていこう。
三方良しが簡単に出来たら、苦労しないんだけどね（笑）
最後まで見てくれてありがとうございました。
